Vous êtes en charge du support technique utilisateurs sur des équipements différents: pc, stations de travail, imprimantes, téléphones fixes et mobiles, éléments de mobilité bureautiques. Vos missions : Help desk : - Support aux utilisateurs niveau 1 et 2

• Prise en main à distance
• Saisie des tickets dans un logiciel de suivi des appels avec un descriptif complet de l'incident et des actions menées par le Technicien HelpDesk
• Escalade des incidents au niveau 3

Vous êtes véritablement passionné par les nouvelles technologies, la veille technologique ainsi que l'actualité IT en générale. Vous savez : - Travailler en autonomie

• Être organisé
• Jongler d'une problématique à une autre grâce à votre polyvalence, et faire preuve d'un esprit d'analyse pour en venir à bout
• Le tout en étant animé d'un profond sens du service

Interaction Expert, cabinet de recrutement, filiale du Groupe Interaction, accompagne son client, une entreprise de services informatiques en pleine croissance, dans le recrutement d'un Technicien helpdesk (H/F). Le poste est basé en région parisienne (IDF).