Vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail à la fois dynamique et bienveillant ? Rejoignez une équipe engagée et conviviale sur le secteur de Strasbourg ! Nous recrutons un(e) assistant(e) commercial(e) pour renforcer les effectifs de notre client.

À ce poste, vous serez notamment chargé(e) de :

Mission générale :

Etre à l’écoute du client et satisfaire ses exigences en termes de commandes, conseils, litiges.
Appliquer la politique commerciale régionale

Réalisations :

· Réceptionner / émettre des appels clients/prospects en suivant la planche d’appel numérique (PAN)

· Préparer ses appels afin de réussir sa vente

· Prendre les commandes par téléphone, par fax, mail…

· Vendre des produits additionnels, opérations, promotions...

· Etre acteur dans la fidélisation et développement du portefeuille clients en binôme avec le chef de secteur (utiliser le point binôme).

· Conseiller les clients : mise en œuvre, nouveaux produits, fiches techniques…

· Appliquer la politique tarifaire de la région (tarifs clients)

· Gérer les anomalies de livraison

· Agir sur la marge du portefeuille

· Suivre le taux de service commercial.

· Enregistrer et transmettre les litiges.

· Transmettre les informations aux services concernés : logistique, achats, QSE, comptabilité.

· Effectuer les tâches administratives commerciales (avoirs, bons de reprises, ouvertures…).

· Relancer les encaissements en coordination avec le chef de secteur

· Participer aux activités du service en fonction des besoins.

La liste des missions est non exhaustive

Contributions :

· Défendre les valeurs de l’entreprise face aux clients

· Participer à la croissance du Groupe.

Responsabilités et activités Qualité/Sécurité/Environnement.

· Appliquer la politique et les procédures.

· Participer à l’atteinte des objectifs et cibles individuels et collectifs : taux de service, Développement de Service Client…Respect des consignes de sécurité et participation aux exercices d’évacuation

· Transmettre au Service QSE ou au DTL toute réclamation : qualité produit, qualité service, bruit, nuisances, incident ou accident

· Informer le RQSE de tout dysfonctionnement ou toute suggestion d’amélioration concernant la qualité, la sécurité ou l’environnement

· Participer aux formations et sensibilisations

· Communiquer la politique aux clients et aux parties intéressées