En charge du suivi de la relation clients, distributeurs et filiales sur une zone géographique internationale définie :

1- Assurer le traitement complet des commandes clients jusqu'à la livraison et à la facturation

Enregistrer et gérer les devis et les commandes : de la disponibilité des produits à la facturation (selon incoterm, besoins réglementaires, règles de paiements etc..) Agir en étroite collaboration avec la Supply Chain pour assurer la disponibilité des commandes, en coordination avec le chargé de support à la vente Être l'interface avec notre prestataire logistique et les transitaires pour les cotations des frais de transport et l'exécution des enlèvements des marchandises. Être le garant de la fiabilité des données clients dans SAGE : alerter et corriger les écarts identifiés Archiver tous les éléments des dossiers clients (purchase order, preuve d'exportation etc..) Suivre et assister si nécessaire le recouvrement des paiements en support des équipes finance 2- Être garant de la satisfaction client

Animer le portefeuille de commandes Rechercher des solutions face à des demandes urgentes ou spécifiques en coordination avec les équipes commerciales, SAV, Supply Chain et Marketing En cas de litige lié au service (suivi de commande, livraison, facturation) : Enregistrer, suivre et traiter les litiges client et si besoin qualifier le litige en réclamation client. 3- Être force de propositions et participer aux projets d'amélioration continue du service.

Anglais courant

Connaissance de l'outil SAGE et du CRM Salesforce

La connaissance des outils Google serait un plus.

Aisance relationnelle (téléphone, écrit) - écoute active

Sens du service et de la satisfaction client (externe et interne)

Autonomie, initiative

Rigueur (autocontrôle), fiabilité

Dynamisme et esprit d'équipe Bonne gestion du stress, des priorités et réactivité (contrainte de délai)

Expert & Manager recherche pour l'un de ses client Assistant Commercial EXPORT H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois basé à Antony(92).